HEERO Uptime Security

HEERO Uptime Security

HEERO Uptime Security

Jeder HEERO hat unsere volle Aufmerksamkeit. Fünffach abgesichert bleibt die gesamte HEERO-Flotte in Bewegung.

HEERO Service - entspannt und stressfrei mit Predictive Maintenance
HEERO Service - entspannt und stressfrei mit Predictive Maintenance
HEERO Service - entspannt und stressfrei mit Predictive Maintenance

Ein HEERO mit vielen Helfern im Hintergrund

Unser Serviceversprechen: Maximale Einsatzbereitschaft für Ihr Fahrzeug - minimaler Aufwand für Ihr Team.

Ihre HEERO Service Agents sind auf alle Eventualitäten vorbereitet. Das durchdachte, mehrstufige Servicekonzept, sichert Ihre betriebliche Mobilität ab - präventiv, digital, persönlich und vor Ort.

Ob Fehlervermeidung durch intelligente Datenanalyse, schnelle Hilfe via Fernzugriff oder flexible Unterstützung durch autorisierte Partner.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Fahrzeuge in Bewegung bleiben und Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Ein HEERO als Software-Defined-Vehicle macht unser fünfstufiges Service-Konzept möglich.


Die schnelle Abkürzung für Ihr Einsatzteam im Auto

Hilfe für HEERO-Fahrer

Hilfe für HEERO-Fahrer

In jedem HEERO findet Ihr Team einen QR-Code, der zur HEERO Drive&Charge Helpline führt. Detaillierte Beschreibungen zur Selbsthilfe und die direkte Telefonnummer zu unserem Serviceteam stehen 24/7 bereit.

Darüber hinaus besteht das HEERO Servicekonzept auf 5 Säulen.

Services für Ihre Flotte erkunden

Services für Ihre Flotte erkunden

Predective Maintenance

Prävention durch Predictive Maintenance - Probleme vermeiden, bevor sie entstehen.

Unsere Fahrzeuge senden kontinuierlich Betriebsdaten an unsere Serviceplattform - die HEERO Cloud. Auf dieser Basis erkennen wir frühzeitig Auffälligkeiten und potenzielle Probleme, noch bevor sie sich negativ auswirken.

Mithilfe unserer Predictive Maintenance analysieren wir Muster, bewerten Risiken und lösen Servicethemen proaktiv, oft ohne dass Sie etwas davon merken. So bleibt Ihr Fahrzeug nicht nur zuverlässig im Einsatz, sondern unnötige Werkstattaufenthalte werden von vornherein vermieden.

Predective Maintenance

Prävention durch Predictive Maintenance - Probleme vermeiden, bevor sie entstehen.

Unsere Fahrzeuge senden kontinuierlich Betriebsdaten an unsere Serviceplattform - die HEERO Cloud. Auf dieser Basis erkennen wir frühzeitig Auffälligkeiten und potenzielle Probleme, noch bevor sie sich negativ auswirken.

Mithilfe unserer Predictive Maintenance analysieren wir Muster, bewerten Risiken und lösen Servicethemen proaktiv, oft ohne dass Sie etwas davon merken. So bleibt Ihr Fahrzeug nicht nur zuverlässig im Einsatz, sondern unnötige Werkstattaufenthalte werden von vornherein vermieden.

Predective Maintenance

Prävention durch Predictive Maintenance - Probleme vermeiden, bevor sie entstehen.

Unsere Fahrzeuge senden kontinuierlich Betriebsdaten an unsere Serviceplattform - die HEERO Cloud. Auf dieser Basis erkennen wir frühzeitig Auffälligkeiten und potenzielle Probleme, noch bevor sie sich negativ auswirken.

Mithilfe unserer Predictive Maintenance analysieren wir Muster, bewerten Risiken und lösen Servicethemen proaktiv, oft ohne dass Sie etwas davon merken. So bleibt Ihr Fahrzeug nicht nur zuverlässig im Einsatz, sondern unnötige Werkstattaufenthalte werden von vornherein vermieden.

OTA Service (Over The Air)

Updates, Diagnosen und Verbesserungen aus der Ferne über 4G-Netzwerk.

Viele Wartungsmaßnahmen und Systemanpassungen werden bei Ihren HEEROs vollständig remote durchgeführt - schnell, kontaktlos und ohne Werkstatttermin.

HEERO Over-the-Air-Updates (OTA) Features:

• Software aktualisieren

• Fahrzeugfunktionen erweitern oder optimieren

• Fehlerbehebungen vornehmen

• Systemdiagnosen auslesen und bewerten

Vorteil Ihres Software-Defined-Vehicles: Kontinuierliche Verbesserungen aus unserer laufenden Entwicklungsarbeit fließen direkt in die HEERO OTA-Updates ein. Ihre Flotte ist stets auf dem neuesten Stand!



OTA Service (Over The Air)

Updates, Diagnosen und Verbesserungen aus der Ferne über 4G-Netzwerk.

Viele Wartungsmaßnahmen und Systemanpassungen werden bei Ihren HEEROs vollständig remote durchgeführt - schnell, kontaktlos und ohne Werkstatttermin.

HEERO Over-the-Air-Updates (OTA) Features:

• Software aktualisieren

• Fahrzeugfunktionen erweitern oder optimieren

• Fehlerbehebungen vornehmen

• Systemdiagnosen auslesen und bewerten

Vorteil Ihres Software-Defined-Vehicles: Kontinuierliche Verbesserungen aus unserer laufenden Entwicklungsarbeit fließen direkt in die HEERO OTA-Updates ein. Ihre Flotte ist stets auf dem neuesten Stand!



OTA Service (Over The Air)

Updates, Diagnosen und Verbesserungen aus der Ferne über 4G-Netzwerk.

Viele Wartungsmaßnahmen und Systemanpassungen werden bei Ihren HEEROs vollständig remote durchgeführt - schnell, kontaktlos und ohne Werkstatttermin.

HEERO Over-the-Air-Updates (OTA) Features:

• Software aktualisieren

• Fahrzeugfunktionen erweitern oder optimieren

• Fehlerbehebungen vornehmen

• Systemdiagnosen auslesen und bewerten

Vorteil Ihres Software-Defined-Vehicles: Kontinuierliche Verbesserungen aus unserer laufenden Entwicklungsarbeit fließen direkt in die HEERO OTA-Updates ein. Ihre Flotte ist stets auf dem neuesten Stand!



24/7 Remote Assistance

Soforthilfe. Rund um die Uhr.

Nicht jeder Servicefall braucht einen Techniker. Insbesondere bei Bedienungsfragen zum Fahren und Laden reichen ein schneller Hinweis, eine kurze Anleitung oder eine gezielte Rückfrage.

Schnelle Soforthilfe rund im die Uhr liefert die "24/7 Drive & Charge Helpline" mit lösungsorientierter Unterstützung für dringendste Fälle.

24/7 Remote Assistance

Soforthilfe. Rund um die Uhr.

Nicht jeder Servicefall braucht einen Techniker. Insbesondere bei Bedienungsfragen zum Fahren und Laden reichen ein schneller Hinweis, eine kurze Anleitung oder eine gezielte Rückfrage.

Schnelle Soforthilfe rund im die Uhr liefert die "24/7 Drive & Charge Helpline" mit lösungsorientierter Unterstützung für dringendste Fälle.

24/7 Remote Assistance

Soforthilfe. Rund um die Uhr.

Nicht jeder Servicefall braucht einen Techniker. Insbesondere bei Bedienungsfragen zum Fahren und Laden reichen ein schneller Hinweis, eine kurze Anleitung oder eine gezielte Rückfrage.

Schnelle Soforthilfe rund im die Uhr liefert die "24/7 Drive & Charge Helpline" mit lösungsorientierter Unterstützung für dringendste Fälle.

Flying HEEROs

Quick Fixes vor Ort - die Flying HEEROs bringen Ihr Fahrzeug schnell wieder in Fahrt.

In seltenen Fällen, in denen ein Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, greifen wir auf unseren mobilen Vor-Ort-Service zurück - die Flying HEEROs. Erfahrene Techniker, mit dem nötigen Know-how und Equipment kommen direkt zu Ihrem Fahrzeug. Dank vorab durchgeführter Ferndiagnose wissen unsere Techniker bereits genau, was zu tun ist, und sind perfekt vorbereitet.

Unser Versprechen: Spätestens nach 24 Stunden ist Ihr Fahrzeug in der Regel wieder einsatzbereit. Schnell. Effizient. Persönlich.

Flying HEEROs

Quick Fixes vor Ort - die Flying HEEROs bringen Ihr Fahrzeug schnell wieder in Fahrt.

In seltenen Fällen, in denen ein Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, greifen wir auf unseren mobilen Vor-Ort-Service zurück - die Flying HEEROs. Erfahrene Techniker, mit dem nötigen Know-how und Equipment kommen direkt zu Ihrem Fahrzeug. Dank vorab durchgeführter Ferndiagnose wissen unsere Techniker bereits genau, was zu tun ist, und sind perfekt vorbereitet.

Unser Versprechen: Spätestens nach 24 Stunden ist Ihr Fahrzeug in der Regel wieder einsatzbereit. Schnell. Effizient. Persönlich.

Flying HEEROs

Quick Fixes vor Ort - die Flying HEEROs bringen Ihr Fahrzeug schnell wieder in Fahrt.

In seltenen Fällen, in denen ein Problem nicht aus der Ferne behoben werden kann, greifen wir auf unseren mobilen Vor-Ort-Service zurück - die Flying HEEROs. Erfahrene Techniker, mit dem nötigen Know-how und Equipment kommen direkt zu Ihrem Fahrzeug. Dank vorab durchgeführter Ferndiagnose wissen unsere Techniker bereits genau, was zu tun ist, und sind perfekt vorbereitet.

Unser Versprechen: Spätestens nach 24 Stunden ist Ihr Fahrzeug in der Regel wieder einsatzbereit. Schnell. Effizient. Persönlich.

24/7 Road Assistance

Wir sind jederzeit auch auf unwahrscheinliche Ausnahmesituationen vorbereitet - rund um die Uhr. Eine Panne bei Nacht oder schwierige Umstände - Ihre Sicherheit und die Ihrer Mitarbeiter ist uns wichtig:

• Fahrzeugtransport zur nächstgelegenen Servicewerkstatt

• Mobilitätslösung für den Fahrer (z. B. Hoteltransfer, Heimfahrt oder Ersatzfahrzeug)

• Schnelle Instandsetzung Ihres Fahrzeugs

• Minimale Ausfallzeit für maximale Betriebssicherheit

24/7 Road Assistance

Wir sind jederzeit auch auf unwahrscheinliche Ausnahmesituationen vorbereitet - rund um die Uhr. Eine Panne bei Nacht oder schwierige Umstände - Ihre Sicherheit und die Ihrer Mitarbeiter ist uns wichtig:

• Fahrzeugtransport zur nächstgelegenen Servicewerkstatt

• Mobilitätslösung für den Fahrer (z. B. Hoteltransfer, Heimfahrt oder Ersatzfahrzeug)

• Schnelle Instandsetzung Ihres Fahrzeugs

• Minimale Ausfallzeit für maximale Betriebssicherheit

24/7 Road Assistance

Wir sind jederzeit auch auf unwahrscheinliche Ausnahmesituationen vorbereitet - rund um die Uhr. Eine Panne bei Nacht oder schwierige Umstände - Ihre Sicherheit und die Ihrer Mitarbeiter ist uns wichtig:

• Fahrzeugtransport zur nächstgelegenen Servicewerkstatt

• Mobilitätslösung für den Fahrer (z. B. Hoteltransfer, Heimfahrt oder Ersatzfahrzeug)

• Schnelle Instandsetzung Ihres Fahrzeugs

• Minimale Ausfallzeit für maximale Betriebssicherheit

HEERO Motors Service rund um Ihr Fahrzeug - five steps to heaven
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Michael Holzwig, HEERO Motors Minibus-Experte
Michael Holzwig, HEERO Motors Minibus-Experte
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HEERO Uptime Security - Ihre Fahrzeugverfügbarkeit im Fokus

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