HEERO Uptime Security

HEERO Uptime Security

HEERO Uptime Security

Wie Fahrzeugverfügbarkeit bei HEERO organisiert wurde.

HEERO Hubs und Fachwerkstätten als Service-Points
HEERO Service - entspannt und stressfrei mit Predictive Maintenance

Ein HEERO mit vielen Helfern im Hintergrund

Der Anspruch: Maximale Einsatzbereitschaft für das Fahrzeug bei minimalem Aufwand für das Team. Die Service Agents waren auf Eventualitäten vorbereitet. Das mehrstufige Servicekonzept sicherte die betriebliche Mobilität präventiv, digital, persönlich und vor Ort ab. Fehlervermeidung durch Datenanalyse, Fernzugriff und die Unterstützung durch autorisierte Partner bildeten die Grundlage. Für Fahrzeuge im Bestand ist TO ZERO der Ansprechpartner.

Die schnelle Abkürzung für Ihr Einsatzteam im Auto

Hilfe für HEERO-Fahrer

In jedem HEERO fand das Team einen QR-Code, der zur Drive&Charge Helpline führte. Detaillierte Beschreibungen zur Selbsthilfe und die direkte Telefonnummer zum Serviceteam standen dort bereit.

Darüber hinaus bestand das HEERO Servicekonzept aus fünf Säulen.

Services für Ihre Flotte erkunden

HEERO Motors Service rund um Ihr Fahrzeug - five steps to heaven
HEERO Motors Service rund um Ihr Fahrzeug - five steps to heaven

Predictive Maintenance

Prävention durch Predictive Maintenance – Probleme wurden erkannt, bevor sie entstanden. Die Fahrzeuge sendeten Betriebsdaten an eine Serviceplattform. Auf dieser Basis wurden Auffälligkeiten und potenzielle Probleme frühzeitig erkannt. Muster wurden analysiert, Risiken bewertet und Servicethemen proaktiv gelöst.

Predictive Maintenance

Prävention durch Predictive Maintenance – Probleme wurden erkannt, bevor sie entstanden. Die Fahrzeuge sendeten Betriebsdaten an eine Serviceplattform. Auf dieser Basis wurden Auffälligkeiten und potenzielle Probleme frühzeitig erkannt. Muster wurden analysiert, Risiken bewertet und Servicethemen proaktiv gelöst.

OTA Service (Over The Air)

Updates, Diagnosen und Verbesserungen wurden über das 4G-Netzwerk aus der Ferne durchgeführt. Wartungsmaßnahmen und Systemanpassungen erfolgten remote, schnell und ohne Werkstatttermin.

OTA Service (Over The Air)

Updates, Diagnosen und Verbesserungen wurden über das 4G-Netzwerk aus der Ferne durchgeführt. Wartungsmaßnahmen und Systemanpassungen erfolgten remote, schnell und ohne Werkstatttermin.

Remote Assistance

Soforthilfe war rund um die Uhr organisiert. Bei Bedienungsfragen zum Fahren und Laden reichten ein Hinweis, eine Anleitung oder eine gezielte Rückfrage. Die Drive & Charge Helpline lieferte lösungsorientierte Unterstützung.

Remote Assistance

Soforthilfe war rund um die Uhr organisiert. Bei Bedienungsfragen zum Fahren und Laden reichten ein Hinweis, eine Anleitung oder eine gezielte Rückfrage. Die Drive & Charge Helpline lieferte lösungsorientierte Unterstützung.

Flying HEEROs

Quick Fixes vor Ort wurden durch mobile Techniker durchgeführt. Wenn ein Problem nicht aus der Ferne behoben werden konnte, kamen erfahrene Techniker mit passendem Equipment zum Fahrzeug. Ferndiagnosen bereiteten die Einsätze vor. Der Anspruch des Konzepts: In der Regel ist das Fahrzeug binnen 24 Stunden wieder einsatzbereit.

Flying HEEROs

Quick Fixes vor Ort wurden durch mobile Techniker durchgeführt. Wenn ein Problem nicht aus der Ferne behoben werden konnte, kamen erfahrene Techniker mit passendem Equipment zum Fahrzeug. Ferndiagnosen bereiteten die Einsätze vor. Der Anspruch des Konzepts: In der Regel ist das Fahrzeug binnen 24 Stunden wieder einsatzbereit.

Road Assistance

Auch für Ausnahmesituationen war Unterstützung rund um die Uhr vorgesehen. Dazu gehörten Fahrzeugtransport, Mobilitätslösungen, schnelle Instandsetzung und die Begrenzung von Ausfallzeiten.

Road Assistance

Auch für Ausnahmesituationen war Unterstützung rund um die Uhr vorgesehen. Dazu gehörten Fahrzeugtransport, Mobilitätslösungen, schnelle Instandsetzung und die Begrenzung von Ausfallzeiten.

HEERO Motors Service rund um Ihr Fahrzeug - five steps to heaven
Warum sind Sie heute bei uns?

Hier finden Sie Ihre ersten Antworten schnell und unkompliziert.

Die neue Generation bekommt ihr eigenes Servicekonzept.

Wir stellen es vor, wenn wir das Fahrzeug vorstellen.

Auf dem Laufenden bleiben

HEERO Motors: Ihre Elektrofahrzeuge.

Entdecken Sie die Fahrzeugsegmente, für die die Marke HEERO steht: Elektrobusse und elektrische Nutzfahrzeuge.

Unsere Modelle ansehen